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提升招聘体验感,帮你有效降低面试爽约率

http://www.buildhr.com 2017年12月01日 16:05 作者:姚绿冬 发布:HRoot
  招聘最痛苦的是什么,很多招聘管理者都会提到候选人面试爽约,而且不管是什么行业什么公司什么岗位,这种情况总会出现,只是严重的程度不同。  虽然招聘管理者始终在努力提升雇主品牌来吸引候选人,但可能很多人并没有意识到,真正影响面试爽约率的,却是招聘管理者自身带给候选人的招聘体验感。  案例  某电商公司运营部门招聘一客服人员,在人力资源部给到的候选人简历中,客服经理对其中一候选人十分中意。  招聘经理因此和候选人电话预约面试日期,对方口头答应前来面试。  可到了约定日期,候选人却没有来,招聘经理电话立即过去询问原因,候选人解释说临时有事到不了了,当招聘经理想再约其他时间的时候,候选人表示最近没有其他时间,保持联系,然后就挂断了电话。  这样的场景,是不是很熟悉?  是不是觉得自己已经尽力但无可奈何?  如果你的回答是"Yes“!  不妨看看这些细节你做好了吗?  电话沟通的关键点用真诚打动候选人  1、语速适当的告知候选人公司名称。尤其是在CC给候选人的时候,当与候选人所在行业跨度较大的时候,能让候选人清楚知道自己是受到了哪家公司的青睐。  2、明确告知候选人所应聘的岗位。通常候选人求职阶段投递简历较多,岗位与岗位之间差别可能也不大,很多候选人不会记得到底投递了哪家公司哪个岗位,万一问及而候选人忘记了,双方都很尴尬。  3、花费少许时间向候选人介绍公司/岗位情况。从笔者多年的招聘经验来看,大多数候选人在求职时对投递公司/岗位的情况并不了解,因此与候选人电话沟通时花费稍微时间进行介绍,强调公司优势、行业地位、相关福利等,有助于候选人对公司/岗位产生兴趣,提高面试邀约几率。  4、与候选人确认工作地点,询问通勤情况。候选人往往在投递简历的时候并不会过于留意地点信息(笔者就遇到过住在金山,投递闸北岗位的),如果候选人明确表示投递时已关注此事,则直接询问候选人大致通勤时间以确定候选人意向(往返超过3小时的需慎重考虑),如候选人表示未关注到的,则询问候选人是否有意向继续申请该岗位。  5、考虑候选人往返因素,协商面试时间。由于候选人工作原因或其他因素,可能需要对面试时间提出调整的要求,招聘管理者千万不要觉得调整时间就有失颜面,另外,对于路途较远的候选人可以考虑避开早晚高峰。  6、告知候选人会通过电子邮件发送邀请函,并确认通信邮箱。笔者经常遇到电话邀约时,候选人正在外面或不方便记录信息的。因此笔者养成了电话沟通后发送电子邮件的习惯,并且会与候选人确认邮件发送地址是否与简历上的一致,让候选人感觉到公司对邀约面试是比较正式和对人才的重视。至于是否需要短信提示,考虑到目前使用短信功能的人越来越少,建议根据实际情况处理。  7、有条件的情况下,可以提前进行电话面试。对于候选人身在外地或候选人人数较多的时候,可以考虑对候选人首先进行电话面试,筛选掉一大批本身没有求职意愿或专业能力欠缺的,对通过初选的再正式邀请面试。
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